Política de privacidad

01Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es Catalobee, Station F, 5 Parvis Alan Turing, 75013 Paris, France. Para cualquier consulta sobre tus datos: hello@catalobee.com.

02Datos que recopilamos

Cuando visitas el sitio: datos técnicos de conexión (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, fecha y hora), que quedan en los registros de nuestro proveedor de alojamiento.

Cuando nos escribes o solicitas una demo: nombre, correo electrónico, nombre de tu empresa y contenido de tu mensaje.

Cuando usas la plataforma: datos de cuenta (nombre, correo, contraseña cifrada, rol), datos de facturación y los datos comerciales que importas o conectas (pedidos, productos, inventario, datos de contacto de tus clientes).

Respecto a los datos de tus propios clientes, Catalobee actúa como encargado del tratamiento según el artículo 28 del RGPD: solo los tratamos siguiendo tus instrucciones y para prestarte el servicio.

03Finalidades y bases legales

• Prestar, mantener y proteger la plataforma — ejecución del contrato.
• Enviar las notificaciones de pedido que configures (correo, SMS, WhatsApp) — ejecución del contrato.
• Responder a tus solicitudes de contacto y demo — medidas precontractuales.
• Gestionar la facturación y nuestras obligaciones contables — obligación legal.
• Mejorar el servicio y prevenir el fraude — interés legítimo.
• Informarte de novedades del producto — interés legítimo para clientes, consentimiento para potenciales clientes; puedes darte de baja en cualquier momento.

04Destinatarios y encargados

Solo acceden a tus datos los miembros autorizados del equipo de Catalobee y nuestros proveedores técnicos, en la medida necesaria:

• Amazon Web Services — alojamiento y copias de seguridad de la plataforma;
• Railway — alojamiento del sitio web;
• Google Fonts — tipografías del sitio (tu dirección IP se envía a Google al cargarlas);
• proveedores de envío de correos, SMS y mensajes de WhatsApp — entrega de notificaciones;
• proveedor de pagos — procesamiento seguro de las suscripciones.

Nunca vendemos ni alquilamos tus datos a terceros.

05Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de la Unión Europea, en particular en Estados Unidos. Estas transferencias se amparan en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o en el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU.

06Plazos de conservación

• Potenciales clientes y solicitudes de contacto: 3 años desde el último intercambio;
• Datos de cuenta y datos comerciales: mientras dure la suscripción, y se eliminan en un plazo de 90 días tras cerrar la cuenta (puedes exportarlos antes);
• Registros técnicos: 12 meses;
• Documentos contables y facturas: 10 años, según la normativa mercantil francesa.

07Seguridad

Los datos se cifran en tránsito (TLS) y en reposo, se respaldan a diario y se alojan en centros de datos altamente seguros. El acceso está limitado a quienes lo necesitan, con roles y permisos específicos.

08Cookies

El sitio web no usa cookies publicitarias ni herramientas de analítica. Solo puede usar almacenamiento estrictamente necesario para funcionar, que no requiere tu consentimiento. La plataforma usa cookies de sesión imprescindibles para iniciar sesión.

09Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar, oponerte al tratamiento y solicitar la portabilidad de tus datos.

Para ejercerlos, escríbenos a hello@catalobee.com. Respondemos en un plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos respetado tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la CNIL, la autoridad francesa de protección de datos (www.cnil.fr), o ante la autoridad de protección de datos de tu país.

10Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página; si el cambio es importante, te avisaremos por correo.